1. Quién tiene derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento corresponde exclusivamente al Consumidor, es decir, a la persona física que compra con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. No se aplica a las compras realizadas por profesionales, empresas o titulares de NIF/IVA en el ámbito de su actividad, salvo acuerdo escrito distinto con For Nails & Beauty SRL.
2. Plazo para desistir
El Consumidor puede desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización, en un plazo de 14 días desde el día en que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si varios bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo se cuenta desde la entrega del último bien.
3. Cómo ejercer el desistimiento
El Cliente puede ejercer el desistimiento mediante la función en línea situada al final de esta página, rellenando el formulario y confirmando la solicitud con el botón «Conferma recesso».
Como alternativa, dentro del mismo plazo, el Cliente puede enviar cualquier declaración inequívoca de su decisión de desistir, indicando nombre y apellidos, número de pedido y dirección de correo electrónico, a través de:
- correo electrónico a info@4nails.it;
- correo electrónico certificado (PEC) a fornails.beauty@pec.it;
- carta certificada con acuse de recibo a For Nails & Beauty SRL, Piazza Giovanni Falcone 21/A, 37057 San Giovanni Lupatoto (VR), Italia.
Para cumplir el plazo basta con enviar la comunicación antes de que venza el período de desistimiento. For Nails & Beauty SRL enviará sin demora al Cliente, en un soporte duradero, un acuse de recibo de la solicitud, con indicación de la fecha y la hora de recepción.
4. Devolución de los productos
El Cliente debe devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en que comunicó su decisión de desistir, a la siguiente dirección: For Nails & Beauty SRL, Piazza Giovanni Falcone 21/A, 37057 San Giovanni Lupatoto (VR), Italia. El plazo se considera cumplido si el Cliente envía los bienes antes de su vencimiento.
Los costes directos de la devolución corren a cargo del Cliente. Los productos deben devolverse completos, con su embalaje original, accesorios, posibles obsequios recibidos con el pedido y la documentación correspondiente. El Cliente solo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
5. Reembolso
For Nails & Beauty SRL reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde el día en que haya sido informada de la decisión de desistir. No se reembolsan los costes adicionales derivados de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa ofrecida.
El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso distinto con el Cliente y sin ningún coste para él. En los pedidos pagados contra reembolso, la devolución se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente. For Nails & Beauty SRL puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya demostrado su devolución, según qué condición se cumpla primero.
6. Exclusiones del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 59, apartado 1, del Código del Consumo italiano, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (letra e). Se incluyen, en particular, productos cosméticos, geles, bases, top coats, líquidos de preparación y productos para manicura, pedicura y reconstrucción de uñas. Las Dual Form, las tips y demás artículos destinados al contacto con la uña o con la piel periungueal se entregan en envase precintado: el desistimiento queda excluido si el precinto o el envoltorio protector se ha abierto, retirado o dañado tras la entrega. Los productos devueltos deben llegar con el precinto original intacto; de lo contrario, la devolución no podrá aceptarse;
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados (letra c);
- contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del Consumidor y su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento (letra o).
7. Garantía legal
El derecho de desistimiento no afecta a los derechos del Consumidor en caso de producto defectuoso o no conforme, que siguen regulados por la garantía legal de conformidad prevista en el Código del Consumo italiano y recogida en las Condiciones de Venta.