Conditions de Vente

Conditions de vente

1. Vendeur et coordonnées

Le site www.4nails.it est exploité par For Nails & Beauty SRL, vendeur de tous les produits et contenus proposés sur le site (le «Vendeur»).

• Siège social : Piazza Giovanni Falcone 21/A, 37057 San Giovanni Lupatoto (VR), Italie
• N° TVA IT04933410237 – REA VR-457479 – Registre des entreprises de Vérone – Capital social 15 000 € entièrement libéré
• E-mail : info@4nails.it – PEC : fornails.beauty@pec.it
• Téléphone : +39 393 433 5369 – WhatsApp : +39 391 368 5890

2. Champ d’application et définitions

Les présentes Conditions de vente régissent tous les contrats conclus via le site pour l’achat de produits physiques (produits professionnels pour les ongles, la manucure et la pédicure, cosmétiques pour le soin du visage, du corps, des cheveux et de la barbe, appareils et accessoires) ainsi que de cours en ligne et de contenus numériques.

Aux fins des présentes Conditions, on entend par «Consommateur» la personne physique qui agit à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, et par «Client professionnel» toute personne qui achète dans le cadre de son activité, y compris les titulaires d’un numéro de TVA. Les dispositions du Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005) s’appliquent uniquement aux Consommateurs.

Les ventes sont effectuées exclusivement avec livraison sur le territoire italien. Le contrat est conclu en italien ; la présente version française est fournie à titre informatif et, en cas de divergence, la version italienne prévaut. Avant de passer commande, le Client doit lire les présentes Conditions, qu’il peut enregistrer et imprimer à tout moment depuis cette page.

3. Produits et informations

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche : description, contenance, coloris disponibles, mode d’emploi, composition (INCI) et précautions d’emploi des cosmétiques, prix et disponibilité. Les images sont fournies à titre d’illustration et les couleurs peuvent légèrement varier selon l’appareil utilisé.

Tous les produits sont neufs et authentiques. Les produits cosmétiques sont conformes au règlement (CE) n° 1223/2009 ; le fabricant et, le cas échéant, la personne responsable dans l’Union européenne et l’importateur sont indiqués sur la fiche produit ou l’étiquette. Certains produits sont réservés à un usage professionnel par des opérateurs qualifiés, comme indiqué sur la fiche : l’acheteur est tenu de respecter les instructions, les précautions d’emploi et la réglementation applicable.

4. Prix

Tous les prix sont exprimés en euros et TTC. Les frais d’expédition et les éventuels frais supplémentaires (par exemple le supplément pour paiement à la livraison ou le préavis téléphonique) sont indiqués séparément et affichés avant la confirmation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché sur le site au moment de l’envoi de la commande ; les modifications ultérieures n’affectent pas les commandes déjà passées.

Les codes de réduction sont utilisables dans les conditions et délais prévus pour chaque promotion et ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.

5. Conclusion du contrat

Pour acheter, le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier, saisit les informations demandées, choisit le moyen de paiement et confirme la commande. Jusqu’à la confirmation finale, le Client peut vérifier le récapitulatif et corriger d’éventuelles erreurs en modifiant le panier ou les champs du formulaire. L’achat est possible avec un compte enregistré ou en tant qu’invité.

Après l’envoi de la commande, le Client reçoit à l’adresse e-mail indiquée un récapitulatif confirmant sa réception. Le contrat est conclu lorsque le Vendeur accepte la commande, en le communiquant par e-mail ou en procédant à l’expédition des produits ou à l’activation de l’accès aux contenus numériques. Le Vendeur conserve la commande dans ses archives ; le Client peut en demander une copie en écrivant à info@4nails.it.

Le Vendeur peut refuser une commande, en informant le Client et en remboursant sans délai les sommes éventuellement versées, en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive de codes de réduction, d’indisponibilité du produit ou, pour les produits réservés aux professionnels, d’absence des qualifications requises. Si un produit commandé n’est pas disponible, le Client est contacté pour convenir d’un remplacement ou d’un remboursement.

Le Client peut demander l’annulation de la commande avant la remise de la marchandise au transporteur, en écrivant à info@4nails.it ou par WhatsApp au +39 391 368 5890. Le droit de rétractation du Consommateur décrit au point 10 n’en est pas affecté.

6. Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sur la page de finalisation de la commande sont :

• carte de crédit ou de débit via Stripe, qui permet également de payer avec Klarna, Satispay et Scalapay lorsqu’ils sont disponibles et sous réserve d’acceptation par le prestataire concerné ;
• PayPal ;
• virement bancaire anticipé : les coordonnées bancaires sont envoyées par e-mail après la commande ; le paiement doit parvenir dans un délai de 5 jours ouvrables, faute de quoi la commande peut être annulée ; l’expédition a lieu après réception du paiement ;
• paiement à la livraison (contre-remboursement), disponible uniquement pour les commandes de produits physiques d’un montant d’au moins 50,00 €, avec un supplément de 5,00 € pour les commandes jusqu’à 150,00 € et de 5 % du montant pour les commandes supérieures.

Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de services de paiement et ne sont pas conservées par le Vendeur.

7. Facturation

Le Vendeur émet une facture pour chaque commande. Les particuliers doivent indiquer leurs nom et prénom, leur code fiscal italien (codice fiscale), leur adresse complète et leur e-mail ; les clients assujettis à la TVA doivent indiquer leur raison sociale, leur numéro de TVA, leur code destinataire SDI ou PEC, leur adresse complète et leur e-mail. La facture électronique est transmise via le Système d’échange (SdI) de l’administration fiscale italienne ; une copie de courtoisie en PDF est envoyée à l’adresse e-mail indiquée. Pour toute demande administrative, écrivez à info@4nails.it.

8. Expédition et livraison

Les expéditions sont effectuées exclusivement en Italie par le service express GLS, FlexDeliveryService inclus. Le délai moyen de livraison est de 1 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition. Sauf accord contraire, les produits sont livrés dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande ; la livraison est gratuite pour les commandes d’un montant d’au moins 100,00 €, hors remises et codes promotionnels. Plus de détails sur la page Expédition et paiement.

Pour le Consommateur, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au moment de la livraison. À réception, il est recommandé de vérifier l’intégrité du colis et de signaler tout dommage visible au transporteur et au Vendeur, si possible avec des photos, afin de permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur ; l’absence de signalement immédiat ne porte pas atteinte aux droits du Consommateur au titre de la garantie légale.

9. Cours en ligne et contenus numériques

Le site propose des cours de formation en ligne et des contenus numériques, tels que des cours vidéo et des projets graphiques modifiables (par exemple des manuels pédagogiques sur Canva). Les caractéristiques de chaque cours ou contenu, notamment le programme, le calendrier de publication des leçons, la durée d’accès, les supports et les cadeaux inclus, sont indiquées sur sa fiche et font partie intégrante du contrat.

Accès. Après confirmation du paiement, le Vendeur envoie les instructions d’accès à l’adresse e-mail du Client dans un délai de 2 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la fiche. Les leçons peuvent être hébergées sur des plateformes tierces (par exemple Vimeo, Telegram ou Canva) : pour y accéder, le Client doit disposer d’une connexion internet, d’un appareil compatible et, le cas échéant, d’un compte gratuit sur la plateforme indiquée. Les éventuels abonnements à des services tiers recommandés sur la fiche (par exemple des outils d’intelligence artificielle) ne sont pas inclus dans le prix. Lorsque les leçons sont publiées progressivement, l’accès est garanti selon le calendrier et pour la durée indiqués sur la fiche.

Usage personnel et licence. L’accès aux cours est personnel et ne peut être cédé ni partagé. Les contenus sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété du Vendeur et de leurs auteurs : il est interdit d’enregistrer, copier, télécharger (sauf lorsque le téléchargement est expressément autorisé), publier, diffuser ou revendre tout ou partie des leçons et des supports. Les projets graphiques modifiables sont concédés sous licence d’utilisation non exclusive pour une seule académie ou activité de formation du Client, qui peut les personnaliser et les imprimer pour ses élèves ; la revente ou la cession du projet numérique, même modifié, n’est pas autorisée. En cas de manquement, le Vendeur peut suspendre ou révoquer l’accès, sans préjudice des droits prévus par la loi.

Nature des cours. Les cours ont une finalité de mise à jour et de perfectionnement professionnel. L’éventuelle attestation de participation ne constitue pas un titre habilitant et ne remplace pas les qualifications exigées par la loi pour exercer la profession.

Cadeaux et kits physiques. Les kits, livres, attestations imprimées ou autres biens inclus dans un cours sont expédiés conformément au point 8.

Modifications. Si le Vendeur reporte ou annule une session d’un cours, le Client peut choisir entre la participation à la session suivante et le remboursement intégral des sommes versées.

Rétractation pour les contenus numériques. Le Consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Conformément à l’article 59, paragraphe 1, lettre o), du Code de la consommation italien, le droit de rétractation est exclu lorsque la fourniture du contenu numérique a commencé avec l’accord préalable exprès du Consommateur et sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, et que le Vendeur lui a fourni une confirmation sur un support durable. À défaut, le Consommateur conserve son droit de rétractation ; en cas de rétractation, l’accès aux contenus est désactivé et les biens physiques reçus doivent être restitués.

Assistance. En cas de problème d’accès, le Client peut écrire à info@4nails.it ou par WhatsApp : le Vendeur rétablit l’accès dans les meilleurs délais. Le Vendeur n’est pas responsable des interruptions dues aux plateformes tierces, sans préjudice de la garantie légale de conformité des contenus numériques.

10. Droit de rétractation

Le Consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison des biens, sans avoir à motiver sa décision. Les Clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf accord écrit contraire avec le Vendeur. Les modalités d’exercice, les délais de retour, les délais de remboursement et les exceptions, y compris celle relative aux produits scellés ouverts après la livraison pour des raisons d’hygiène, figurent sur la page Droit de rétractation, qui prévaut en cas de divergence. Le point 9 s’applique également aux cours en ligne et aux contenus numériques.

Pour vous rétracter : remplissez le formulaire de rétractation.

11. Garantie légale de conformité

Consommateurs. Le Vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci, conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation italien ; pour les contenus numériques, les articles 135-octies et suivants s’appliquent. Le Consommateur doit dénoncer le défaut dans un délai de deux mois à compter de sa découverte. Il a droit à la mise en conformité par réparation ou remplacement sans frais, frais d’expédition compris, et, dans les cas prévus par la loi, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Pour demander une assistance, il suffit d’écrire à info@4nails.it ou par WhatsApp en indiquant le numéro de commande et en décrivant le défaut, si possible avec des photos : le Vendeur indiquera les modalités de retour à ses frais et traitera la demande dans un délai raisonnable. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation non conforme, du non-respect des instructions, de chutes, de chocs ou de manipulations, ni l’usure normale.

Clients professionnels. Les articles 1490 et suivants du Code civil italien s’appliquent : les vices doivent être dénoncés dans un délai de huit jours à compter de leur découverte et l’action se prescrit par un an à compter de la livraison.

Pour certains appareils, le fabricant offre une garantie commerciale dont les conditions figurent dans la documentation du produit ; elle s’ajoute à la garantie légale sans la limiter.

12. Responsabilité

Le Vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation des produits non conforme aux instructions, aux précautions d’emploi ou à leur destination, ni, à l’égard des Clients professionnels, des dommages indirects tels que la perte de bénéfices ou l’interruption d’activité. Demeurent en tout état de cause réservées la responsabilité pour faute intentionnelle ou faute lourde, la responsabilité du fait des produits défectueux et les droits impératifs des Consommateurs.

13. Avis des clients

Les avis des clients sont publiés après examen par le personnel du Vendeur, qui vérifie leur pertinence et, dans la mesure du possible, qu’ils proviennent de clients ayant effectivement acheté le produit ou le cours évalué. Les avis injurieux, contenant des données personnelles de tiers ou sans rapport avec le produit ne sont pas publiés. Les avis sont publiés sans modification de l’appréciation exprimée, qu’elle soit positive ou négative. Le Vendeur n’offre ni rémunération, ni réduction, ni autre avantage en échange d’avis.

14. Données personnelles

Les données personnelles des Clients sont traitées par For Nails & Beauty SRL, en qualité de responsable du traitement, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD), pour la gestion des commandes, le respect des obligations légales, le service client et, uniquement avec consentement, l’envoi de communications promotionnelles. Toutes les informations figurent dans la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.

15. Utilisation d’outils d’intelligence artificielle

For Nails & Beauty SRL utilise des outils d’intelligence artificielle en appui de certaines activités éditoriales et de communication, notamment pour la traduction de contenus vidéo en plusieurs langues, la rédaction de descriptions et de textes informatifs et la réalisation de certaines images de couverture ou d’illustration destinées au blog et à d’autres rubriques éditoriales du site.

Les images des produits publiées sur les fiches représentent les articles réels et ne sont pas générées artificiellement. Les éventuelles images réalisées à l’aide de l’intelligence artificielle ont une finalité exclusivement illustrative ou décorative, ne représentent pas les produits proposés et ne reproduisent pas de personnes, de lieux ou d’événements réels.

Tout contenu réalisé avec l’appui de l’intelligence artificielle fait l’objet d’une relecture humaine avant publication. For Nails & Beauty SRL conserve l’entière responsabilité éditoriale des contenus publiés et en vérifie l’exactitude.

L’intelligence artificielle n’est pas utilisée pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative les Clients. Le service client est assuré par des personnes. Cette utilisation respecte les principes de transparence du règlement (UE) 2024/1689 (AI Act).

16. Service client, réclamations et règlement des litiges

Pour toute information, assistance ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à info@4nails.it, par PEC à fornails.beauty@pec.it, par téléphone au +39 393 433 5369 ou par WhatsApp au +39 391 368 5890. Le Vendeur répond dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 10 jours ouvrables. Le Consommateur peut également recourir aux procédures de règlement extrajudiciaire des litiges prévues aux articles 141 et suivants du Code de la consommation italien.

17. Droit applicable et juridiction compétente

Les contrats sont régis par le droit italien. Pour les litiges avec les Consommateurs, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du Consommateur. Pour les litiges avec les Clients professionnels, le tribunal de Vérone est seul compétent.

18. Modification des conditions

Le Vendeur peut modifier les présentes Conditions en publiant la nouvelle version sur cette page. Les commandes sont régies par les Conditions en vigueur au moment de leur envoi.

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.